FAQ

BESTELLING / ORDERS

1. Waar kan ik een Stasdock bestellen?

De Stasdock is direct te bestellen via onze webshop of bij een van onze aangesloten retailers die vermeld staan op de website.

2. Hoe retourneer ik mijn bestelling en binnen welk termijn is dit mogelijk?

U kunt uw bestelling retour zenden binnen 14 dagen na aankoop indien uw aankoopbewijs nog aanwezig is en de Stasdock niet voorzien is van beschadigingen of niet meer compleet. Zorg te alle tijde dat uw aankoopbewijs mee is gezonden met de zending.

3. Hoe ruil ik mijn bestelling?

Indien de Stasdock zonder beschadigingen en compleet  kan worden geretourneerd in de originele verpakking verzoeken wij u de bestelling terug sturen met het aankoopbewijs naar ons retour adres. Wanneer het pakket bij ons binnen is zal het bedrag binnen 7 dagen worden terug gestort op uw rekening.

4. Hoe weet ik of mijn product op voorraad is?

Wanneer een product niet op voorraad is zal dit automatisch worden aangegeven op de webshop. U kunt een product dat niet op voorraad is wel bestellen! Er wordt aangegeven hoe lang de geschatte levertijd zal zijn.

5. Hoe weet ik dat de bestelling is gelukt?

Je krijgt per email een bevestiging toegestuurd met het door jou gekochte product.

6. Door wie word mijn bestelling geleverd?

Stasdock werkt samen met Skynet transport.

7. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?

Stasdock doet zijn uiterste best het pakket dezelfde dag nog te verzenden. Ga ervan uit dat binnen 2 dagen het pakket bij uw adres is afgeleverd.

8. Wat zijn de verzendkosten?

Binnen de Benelux hanteren wij geen verzendkosten!

9. Verzendt Stasdock ook internationaal?

Ja dat doen wij zeker! Hier rekenen wij per land verschillend extra kosten voor in rekening.

10. Geen bevestiging via de email ontvangen?

Neem direct contact met ons op via de telefoon of E-mail. Wij zullen hier z.s.m mee aan de slag gaan zodat u alsnog een bevestiging ontvangt per E-mail.

11. Verkeerd adres opgegeven! Kan ik dit nog wijzigen?

Dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Nu is het wel lastig als het pakket al verzonden het adres nog te wijzigen. Probeer ons zsm even te bereiken zodat wij daar direct achter aan kunnen.

12. Hoe verder wanneer bestelling niet binnen is gekomen?

Wat vervelend! Ik heb wat besteld alleen mijn bestelling is niet binnen gekomen. Laat ons dit z.s.m. weten. Wij gaan er direct achter aan om toch te zorgen dat uw pakket netjes bij uw adres aan komt.

13. Heb ik garantie op mijn product?

Stasdock dekt garantie uitsluitend voor fabricagefouten voor een periode van twee jaar na aankoop. Schade ontstaan door het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing, slecht onderhoud of verkeerd gebruik wordt niet vergoed.
Slijtage als gevolg van normale slijtage vergoeden wij niet.

14. Er ontbreekt een onderdeel van mijn bestelling?

Neem contact met ons op. Wij zullen er voor zorgen dat u alsnog het ontbrekende onderdeel op uw adres zult ontvangen.

BETALEN

1. Welke betaalmogelijkheden zijn er?

U kunt bij ons betalen met Ideal, Paypal, en creditcard! Wenst u een ander betaal middel omdat het met een van deze drie niet gaat lukken, stuur ons een email met daarin uw wensen.

2. Worden er heffingen of belastingen in rekening gebracht?

Binnen de EU worden er geen extra belastingen of heffingen in rekening gebracht wanneer een bestelling verstuurd word. Voor de verzendkosten worden er wel extra kosten in rekening gebracht. Let op dit is verschillend per land.

3. Hoe gebruik ik mijn Kortingscode?

Bij afrekenen krijgt u de keuze om een eventuele kortingscode in te vullen. Bij invoer van de kortingscode zal de prijs automatisch veranderen.

4. ik heb geen bevestigingmail ontvangen?

Neemt u met ons z.s.m contact op. Dan zullen wij direct controleren waar het probleem zich heeft voortgedaan

PRODUCT EN KWALITEIT

1. Van welk materiaal is de Stasdock gemaakt?

De Stasdock is gemaakt uit hoogwaardig hard staal. Het bestaat uit 2 componenten waarvan de een 3mm dik is en de ander 2mm en beide ge-poedercoat in de desbetreffende kleuren. Het frame is afgewerkt met een ultra 3d gesneden schuimstuk waar uw fiets met plezier in hangt.

2. Maximale draagkracht

De Stasdock heeft een maximaal draagvermogen van 15 Kilogram. Dit is ruim genoeg voor welke sportfiets dan ook.

3. Kan de Stasdock gemonteerd worden aan elke muur?

Het hangt er van af wat voor soort materiaal u als muur heeft. Harde muren zoals steen of hout is geen probleem. Kijk met gips muren wel uit. Wij adviseren zelfs om dan een andere muur uit te kiezen.

4. Kan ik de Stasdock zelf in elkaar zetten?

Ja zeker, dat is geen probleem. Met de bijgeleverde handleiding is deze gemakkelijk in elkaar te zetten en op te hangen aan uw muur.

5. Hoe wordt de Stasdock geleverd?

De Stasdock word geleverd in doos compleet met een handleiding en montage materiaal zodat u verder geen benodigdheden meer nodig heeft.

6. Waar wordt de Stasdock geproduceerd?

De Stasdock wordt in Nederland geproduceerd bij een zeer professioneel staalbedrijf gespecialiseerd in het bewerken en zetten van staal.

WINKELS

1. Retail winkels

Onze producten worden niet alleen via de webshop verkocht maar ook via onze aangesloten retailers die vermeld staan op de webshop van Stasdock.

2. Webshop

Via de webshop kunt u de Stasdock 24/7 bestellen. Het hangt wel af van de tijd van bestelling of de Stasdock dezelfde dag nog verzonden wordt.

CONTACT

1. Hoe kan ik contact opnemen met Stasdock?

Wij staan u graag te woord van Maandag t/m Zaterdag van 9:00 t/m 17:00. U kunt ons zowel telefonisch als via de email bereiken.

2. Afspraak persoonlijk

Wilt u een afspraak met ons om eventueel retailer te worden dan kunt u ook langs komen op ons kantoor aan de Herengracht 420 in Amsterdam. De koffie staat klaar!